Joya9 APS নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

১ ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Joya9 APS প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপসহ) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Joya9 APS একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং অপারেটর যা বাংলাদেশসহ নির্দিষ্ট কিছু দেশে সেবা প্রদান করে থাকে।

আপনি যখন Joya9 APS-এ নিবন্ধন করেন, তখন থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

Joya9 APS যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যক্তিগত তথ্য

Joya9 APS-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। মোবাইল নম্বর ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক।
• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও ঠিকানা সঠিকভাবে দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায় সদস্যের নিজের। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড দেওয়া নিষিদ্ধ।
• বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication) ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে Joya9 APS সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

Joya9 APS প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক এবং এটি যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল হবে।
• Joya9 APS সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সদস্যের কাছে বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার জন্য অভিভাবকদের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

Joya9 APS বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ডিপোজিট:

উইথড্রয়াল:

• উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
• Joya9 APS কোনো লেনদেন ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার Joya9 APS-এর আছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

Joya9 APS বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত:

বেশিরভাগ বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত পুরস্কার পেজে দেখুন।

• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সীমিত — সাধারণত অ্যাক্টিভেশনের ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার Joya9 APS-এর আছে।
• ফ্রি স্পিন বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ভিআইপি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।

৬ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

Joya9 APS প্ল্যাটফর্মে সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের অডিটর কর্তৃক নিয়মিত যাচাই হয়।

• গেমের ফলাফলে কোনো কারসাজি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কারসাজির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।
• সফটওয়্যার বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে পাওয়া জয় বৈধ নয় এবং সেই পরিমাণ ফেরত নেওয়ার অধিকার Joya9 APS-এর আছে।
• কোনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে — তবে এটি নির্ভর করে গেমের নির্দিষ্ট নিয়মের উপর।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের অধিকার Joya9 APS-এর আছে। বেট প্লেস হওয়ার সময়ের অডস চূড়ান্ত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো Joya9 APS প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে বেট করা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করতে Joya9 APS ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।
• হ্যাকিং ও ম্যানিপুলেশন: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করা।
• ভুয়া তথ্য: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• অটোমেশন সফটওয়্যার: বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতাদেশ

নিচের পরিস্থিতিতে Joya9 APS যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
• সদস্যের নিজের আবেদনে সেলফ-এক্সক্লুশন।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন — সাপোর্ট টিমকে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার সুযোগ থাকবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

Joya9 APS নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমে বাধা।
• সদস্যের নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ফোর্স ম্যাজিউর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজের পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি।

গেমিং থেকে যেকোনো ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের। Joya9 APS একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম, আয়ের নিশ্চয়তা প্রদানকারী নয়।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা Joya9 APS-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• আইনি প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে Joya9 APS-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার ঠিকানা: support@joya9aps.net
• অভিযোগে অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের বিবরণ ও সমস্যার বিস্তারিত উল্লেখ করুন।
• অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হলে আন্তর্জাতিক মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত বিরোধে Joya9 APS-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

Joya9 APS যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগে Joya9 APS-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ জানতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।